Gentenaar kan terecht in drie Sociale Infopunten met al zijn vragen

Het OCMW Gent en de Stad Gent hebben midden januari 2012 drie Sociale Infopunten geopend. In een Sociaal Infopunt kunnen buurtbewoners terecht met allerlei vragen over sociale hulp- en dienstverlening. De belangrijkste taak van een Sociaal Infopunt is informeren en doorverwijzen. Het gaat om een proefproject voor zes maanden. Bedoeling is dat er op termijn een netwerk van Sociale Infopunten over heel Gent komt. Een samenwerking met externe sociale partners, zoals de Centra voor Algemeen Welzijnswerk (CAW), behoort ook tot de mogelijkheden. De Sociale Infopunten zijn geopend in drie bestaande locaties: het OCMW-welzijnsbureau Gent Noord aan het Edward Anseeleplein 7, het OCMW-lokaal dienstencentrum Wibier aan de Antwerpsesteenweg 768 in Sint-Amandsberg en het Buurtcentrum Brugse Poort-Malem in de Kokerstraat 36.

Deze drie diensten behouden hun eigen werking. Respectievelijk zijn dat sociaal werk, ouderenzorg en buurtwerk. Het Sociaal Infopunt is een extra dienstverlening. Voortaan geven die diensten ook informatie over een aantal belangrijke sociale producten van het OCMW en van de Stad Gent. Dat gaat dan onder meer over financiële hulpverlening, schuldbemiddeling en budgetbeheer, ouderenzorg, energie, wonen, juridische en administratieve hulp, mobiliteit, vrijetijdsbesteding, vrijwilligerswerk en pensioenen. Gentenaars die hierover vragen hebben, zijn bij het Sociaal Infopunt op de juiste plaats. De burger hoeft dus zelf niet meer eerst uit te zoeken bij welke dienst hij moet zijn. Hij kan met zijn vraag gewoon naar het Sociaal Infopunt in zijn buurt stappen.

De bezoeker krijgt in een Sociaal Infopunt correcte en begrijpelijke informatie. Er wordt ook bekeken welke organisatie de bezoeker verder kan helpen. Dat doorverwijzen gebeurt op een hartelijke manier. Het Sociale Infopunt legt zoveel mogelijk het eerste contact met de betrokken dienst en maakt, indien gewenst, al meteen een afspraak. De burger mag zeker niet het gevoel krijgen dat hij van het kastje naar de muur wordt gestuurd en zelf zijn weg moet zoeken in het kluwen van sociale organisaties. Tot slot kan het Sociaal Infopunt een aantal zaken ook rechtstreeks aanvragen. Voorbeelden hiervan zijn het aanvragen van een vlinderoprit of advies over ergotherapie aan huis. Klantgerichtheid staat centraal bij de Sociale Infopunten. De loketwerking wordt meer vanuit de noden en verwachtingen van de burger georganiseerd. Misschien lopen de burgers met vragen rond die niet gekend zijn of weten ze niet waar ze moeten aankloppen met bepaalde vragen. Zowel bij de Stad Gent als bij het OCMW wordt er al een tijd rond klantgerichtheid gewerkt. De Stad Gent wil haar administratieve dienstverlening optimaliseren via het LEO-project, wat staat voor Loket En Onthaal.

Draadloos internet in Gent.

De draadloze technologie maakt vandaag meer en meer vooruitgang. En om de toegang tot informatie via het internet zo laagdrempelig mogelijk te houden, lanceert de Stad Gent een pilootproject waarbij draadloos internet aangeboden wordt op de Graslei. Dit draadloos netwerk werd vorige week voor het eerst uitgetest op de Graslei (Pakhuisstraat). Schepen Resul Tapmaz: “De Stad Gent wil draadloos internet aanbieden om zoveel mogelijk mensen de mogelijkheid te geven om toegang te krijgen tot informatie. Dat aanbod is interessant voor de vele studenten, jongeren en toeristen en die de Graslei dagelijks bezoeken”. Het aanbod van draadloos internet is gratis. Het wireless aanbod werkt ook voor alle mobiele devices. Elke gebruiker zal een eigen account moeten aanmaken op de inlogpagina. Digipolis neemt de praktische kant van de zaak voor haar rekening. Het project op de Graslei is een test om een goed zicht te krijgen op hoe in de toekomst meer draadloos internet kan worden voorzien in Gent.

Gent volgt hiermee een trend die ook in andere steden aan de gang is. In de Verenigde Staten voorzien diverse overheden hun inwoners van een gratis draadloos stadsnetwerk. Operatoren, zoals Belgacom en Telenet bieden met hun hotspots gratis internet aan. Meestal wil 'gratis' zeggen: enkel voor eigen internet abonnees. Het leeuwendeel van de gratis draadloze WIFI aanbieders zijn geen telecombedrijven of gemeentes. Steeds meer horeca uitbaters bieden plaatsen waar u gratis het internet op kunt met uw laptop of smartphone. Zo kan de gehaaste klant via zijn hotelkamer of van op een terrasje internetten of mails ophalen. Meer informatie daarover is te vinden op deze eenvoudige website Hierisgratiswifi.be. Of men kan op zoek gaan via een van de vele hotelboekingsites waar je bij de stad van je keuze gewoon ‘gratis internet’ of ‘free WIFI’ aanklikt. Voorbeeld www.tripadvisor.nl Een ander gratis netwerk is “wirelessgent”, een publiek netwerk dat deel uitmaakt van het overkoepelende netwerk “wirelessbelgie”. Meer info op http://www.wirelessinfo.be/index.htm.

Maar ook wie thuis geen (of beperkt) internet heeft kan zich in Gent op tal van openbare plaatsen uitleven. Zo kan je voor gratis internet terecht in de stadsbibliotheek, de meeste buurtcentra en in meerdere locaties van de Gentse jeugddienst. Het Gentse OCMW heeft een project waarbij jongeren en senioren samen internet leren kennen. En bovendien heeft Gent op een twintigtal locaties infokiosken staan waar je gratis informatie kan ophalen en emails versturen naar wie dan ook ter wereld. Deze infokiosken zijn duidelijk te herennen aan de aparte look die ze kregen dankzij kunstenaar Jean Bilquin

Guido Van Peeterssen.